2020年，会议服务行业的变化趋态是什么？我想用五个字来总结，叫“渠道纳米化”。 “渠道纳米化”是个比喻，我想传达的是：同声传译作为国际会议必不可少的核心组件，已经成为一场高级别会议的象征。而使用诸如“某飞”、“某译”的机器翻译，只能是一种摆设，或者是为所谓的人工智能造势。 简单来说，就是渠道在从大变小，从少变多。 01 渠道纳米化：新一轮的洗牌开始了 在营销体系中，哪个因素的变迁对行业影响最大？如果你问我这个问题，我的答案是渠道。 营销学里的“渠道”，指的是产品流通和售卖的地方，比如说商超、餐馆、机场候机室、早餐亭，这些都是某种类型的零售渠道。 我们只要观察一下身边的购物渠道，就会很容易感知到以下变化： 1，卖货的地方离你越来越近了 从最早的商品渠道是供销社、农贸市场、百货商场、大型超市这些个“购物中心”，我们习惯去一个琳琅满目的大型购物点，去采购生活用品。 后来，街边出现了小型的便利店、小区里涌现了卖果肉蛋奶的生鲜店、写字楼下有了自动贩卖机。现在，很多办公室的茶水间里还有零食货架，你只要扫个码就能拿走一包辣条。 在我家的小区楼道里，农夫山泉安装了很多台矿水泉的自动贩卖机，小区里也有一家农夫山泉的水站，我可以选择让他们送水到家，或者在上楼时直接拎一桶上楼。 2，你的购买决策越来越快了 想一想，我们是如何下定决心买一件商品的？最早我们在超市买生活用品，我们得翻看产品包装、回想产品的广告、询问店员，这样才能确定哪个品牌更可信； 有了淘宝、京东之后，我们通过翻看用户评论、了解店铺信用星级去判断到底买哪一家的商品更好； 后来，出现了网易考拉、小米有品这样的“精品电商”，我们可以完全凭借平台的定位，去信任每一款商品； 而后，又有了网红带货，我们因为信任李佳琦，所以自然而然地选择他推荐的产品。 最近，你常去打卡的街边烧烤摊老板建了一个微信群，为了躲避“行政执法”，这位老板每日在群里告知今日在哪里出摊，大家也可以在群里预约点串。 当微商和内容电商出现后，商品又主动推到你眼前，你本来只是想放松一下刷刷快手，发现一个果农正在卖家乡的丑苹果，苹果切开还有糖心，隔着屏幕就能感觉到它的甜脆，于是你进入快手小店，网购了5斤。 平台电商、精品电商、社群电商、内容电商、微商……当渠道越来越小，商业背书却越来越有力量，消费者的决策效率也越来越快。 消费者在不断地圈层化、分裂成各种类型。为了满足他们的个性需求，商品以及商品的货架也会开始“去中心化”，“碎片化”。 例如，2019年仅仅是主流的社区生鲜团购平台，全国就有150家以上。2020年，这些平台也许会死掉大半，但是商业发展的本质是就是不断提高购物效率，只要想让消费者更方便地买到东西，货架的分布必然会更小更多、而不是更大更集中。 有人会问：不就是以前去天猫买东西，现在可以到李佳琦那买了吗？都是卖货，商店比之前小了也值得我们深究？ 那么我问你：微博是不是更短点的博客，他们是一种东西吗？抖音是不是更短点的youtube，他们是一种东西吗？微博和抖音几乎挣脱了以往的产品形态，成了另一个物种。 渠道的变化亦是如此。渠道的变化便会改变企业的营销模式，甚至改变企业的经营思路。 当年Shopping mall的崛起，带起了外婆家、绿茶、眉州东坡等一批“快时尚”的餐饮品牌，它们一般明厨明灶、菜码小、只有2-4人的座位，不像全聚德式的“大酒楼”，后厨是厨房重地、菜码大，一般是8-10人左右的家庭圆桌。 这个变化是因为国人的消费能力提高了，以往下馆子是很奢侈的，现在北上广写字楼的白领们一顿中餐就可以二三个同事聚在一起，去附近的Shopping mall里吃一顿。如果餐饮品牌想开在Shopping mall里，必须要调整自己的店面策略。 所以，抓住国际会议的商机，使用高水平的同传老师，才能立足于高端会议市场，如果使用所谓的AI翻译则只会是淡出大众视野。